Clínicas odontológicas
Termos do acesso antecipado
O acesso antecipado é a fase anterior ao plano pago, aberta a um número limitado de clínicas. O serviço está em desenvolvimento. Estas condições fazem parte do acordo escrito com cada clínica.
Custos
Sem mensalidade e sem taxa de implantação durante o acesso antecipado.
Durante o acesso antecipado, a SolidCorp paga a mensalidade do parceiro oficial do WhatsApp, se houver.
A clínica paga o uso do modelo de IA, em conta própria. A SolidCorp ajuda a criar e configurar essa conta.
A responsabilidade pelas tarifas de mensagens da Meta é definida por escrito antes do início.
Etapas
1. Homologação: número de teste, com pacientes fictícios.
2. Operação assistida: no número da clínica, sua equipe confere cada resposta antes do envio.
3. Operação autônoma: respostas automáticas somente com o acordo escrito da clínica e a decisão da SolidCorp. A pedido de qualquer uma das duas, o atendimento volta na hora à operação assistida.
A orientação de urgência definida pelo dentista é enviada automaticamente, a qualquer hora, com aviso imediato à equipe.
Contrapartidas da clínica
Uma pessoa da equipe para conferir e aprovar as respostas do assistente virtual antes do envio.
A orientação de urgência, definida pelo dentista, que o assistente virtual envia ao paciente na hora, com aviso imediato à equipe.
As informações que o assistente virtual passa aos pacientes: endereço, horário de funcionamento e convênios aceitos.
Autorização para conectar o WhatsApp da clínica ao assistente virtual da SolidCorp, pelo canal oficial da Meta, com o acompanhamento da equipe SolidCorp.
Duração
Definida com cada clínica.
Encerramento
A clínica pode encerrar a participação a qualquer momento.
Se a clínica encerrar antes do fim do acesso antecipado ou não continuar depois dele, pode solicitar a exportação das conversas armazenadas em até 30 dias após o encerramento (o fim do acesso antecipado ou o dia em que a clínica encerrou). A exportação solicitada é entregue antes da exclusão. Ao fim desse prazo, as conversas são excluídas, o painel da equipe é desativado e o número é desvinculado da SolidCorp.
Conversas em análise por reclamação ou incidente são excluídas ao fim da análise.
Após o acesso antecipado
A continuidade é opcional e depende de nova contratação. Se houver plano pago, o preço será informado antes de qualquer cobrança.
Vagas limitadas.
Retorno em até 1 dia útil. Se as vagas estiverem preenchidas, avisamos na resposta e não usamos o seu contato para outro fim.